Polityka prywatności

Dokument opisuje, jakie informacje o użytkownikach gromadzi Bizzo Casino, w jakim celu je wykorzystuje oraz z jakich uprawnień można skorzystać w związku z przetwarzaniem danych.

Zakres gromadzonych informacji

Podczas zakładania konta pobieramy dane identyfikacyjne i kontaktowe: imię i nazwisko, datę urodzenia, adres e-mail, numer telefonu oraz kraj zamieszkania. Bez tych informacji nie jesteśmy w stanie spełnić obowiązków wynikających z licencji Curaçao Gaming Authority.

Na etapie weryfikacji możemy poprosić o skan dokumentu tożsamości, potwierdzenie adresu lub dokument potwierdzający źródło środków. Kopie tych dokumentów przechowujemy w formie zaszyfrowanej, a dostęp do nich ma wyłącznie wyznaczony zespół zgodności.

Automatycznie rejestrujemy również dane techniczne: adres IP, typ urządzenia, wersję przeglądarki, ustawienia języka oraz znaczniki czasu sesji. Służą one do wykrywania nieautoryzowanego dostępu i utrzymania stabilności serwisu.

Podstawy i cele przetwarzania

Dane rozliczeniowe i weryfikacyjne przetwarzamy w celu wykonania umowy z użytkownikiem oraz realizacji obowiązków prawnych, w tym przepisów o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy. W tym zakresie przetwarzanie nie zależy od zgody, lecz od wymogów regulacyjnych.

Informacje o aktywności w grach wykorzystujemy do rozliczania sald, obsługi reklamacji oraz monitorowania zachowań mogących świadczyć o utracie kontroli nad grą. Analizy prowadzimy w formie zagregowanej, gdy tylko cel można osiągnąć bez odwoływania się do konkretnego konta.

Komunikacja marketingowa — newsletter, informacje o turniejach i ofertach sezonowych — opiera się wyłącznie na dobrowolnej zgodzie. Jej wycofanie jest możliwe jednym kliknięciem w stopce wiadomości i nie wpływa na możliwość korzystania z konta.

Odbiorcy danych i ich zabezpieczenie

Współpracujemy z operatorami płatności, dostawcami oprogramowania do gier, systemami weryfikacji tożsamości oraz usługodawcami hostingu. Każdy z tych podmiotów działa na podstawie umowy powierzenia i może przetwarzać dane wyłącznie w zakresie niezbędnym do świadczenia usługi.

Transmisja między przeglądarką a naszymi serwerami jest szyfrowana protokołem TLS, a dostęp pracowników do baz danych opiera się na zasadzie minimalnych uprawnień i uwierzytelnianiu dwuskładnikowym. Prowadzimy rejestry dostępu, które podlegają okresowym przeglądom.

Danych nie sprzedajemy podmiotom trzecim. Ujawnienie informacji organom nadzoru lub organom ścigania następuje wyłącznie na podstawie prawidłowo umocowanego żądania.

Okres przechowywania i uprawnienia użytkownika

Dokumentację konta gracza oraz historię transakcji przechowujemy przez okres wymagany przepisami licencyjnymi i podatkowymi, liczony od zamknięcia konta. Po jego upływie dane są usuwane lub trwale anonimizowane.

Użytkownik może zażądać dostępu do swoich danych, ich sprostowania, ograniczenia przetwarzania, przeniesienia do innego usługodawcy lub usunięcia. Wniosek rozpatrujemy w ciągu trzydziestu dni, po uprzednim potwierdzeniu tożsamości wnioskodawcy.

Prawo do usunięcia danych nie obejmuje informacji, które musimy zachować na podstawie obowiązków regulacyjnych — dotyczy to zwłaszcza rejestrów przeciwdziałania praniu pieniędzy oraz danych kont objętych samowykluczeniem.

Pliki cookie i technologie śledzące

Cookie niezbędne odpowiadają za utrzymanie sesji, wybór języka i zabezpieczenie formularzy. Wyłączenie ich w ustawieniach przeglądarki uniemożliwia poprawne działanie panelu gracza.

Cookie analityczne i marketingowe uruchamiamy dopiero po uzyskaniu zgody w banerze wyświetlanym przy pierwszej wizycie. Ustawienia można zmienić w dowolnym momencie, a wycofanie zgody działa na przyszłość.

Powyższy opis pełni funkcję informacyjną i nie stanowi porady prawnej. W razie rozbieżności rozstrzygające znaczenie mają pełne warunki umowy oraz przepisy obowiązujące w jurysdykcji licencyjnej operatora.